En Equipa Flota queremos que tu compra sea transparente y segura. A continuación explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Derecho a retracto (compras online)
Si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web, dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto y solicitar la devolución, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. El derecho a retracto no aplica a productos que, por su naturaleza, hayan sido instalados, personalizados o fabricados a pedido.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida por la ley chilena. Ante fallas de fabricación o funcionamiento dentro de ese plazo, puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero, según corresponda.
Condiciones para una devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con su embalaje y accesorios completos.
- Debes presentar la boleta o factura de compra.
- Los productos que ya fueron instalados en un vehículo o maquinaria solo se acogen a la garantía legal por fallas, no al retracto.
Cómo solicitar una devolución o reembolso
Escríbenos a info@equipaflota.cl o llámanos al +56 2 2840 9130 / +56 9 7528 0925 indicando tu número de boleta o factura y el motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso y coordinará el retiro o envío del producto.
Plazos y forma de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Si la compra se pagó por transferencia, el reembolso se realiza a la cuenta que indiques.
Contacto
Equipa Flota — Av. La Dehesa 1201, Torre Oriente, Of. 431, Lo Barnechea, Santiago, Chile. Correo: info@equipaflota.cl · Teléfono: +56 2 2840 9130.
Esta política está disponible públicamente para todos los visitantes del sitio, sin necesidad de iniciar sesión ni registrarse.